Microsoft 365 Störung am 10.04.2025: Lizenzprobleme, Abo-Verwaltung und Teilen nicht im Family-Abonnement

Inhalt

Offiziell bestätigte Störung für Microsoft 365 Family-Nutzer
Zusammenfassung
Bestätigte Auswirkungen laut Nutzermeldungen
Datenlage von Allestörungen.de
Stand der Fehlerbehebung

Offiziell bestätigte Störung für Microsoft 365 Family-Nutzer

Am 10. April 2025 meldete Microsoft über seine offizielle Service-Statusseite, dass es zu Problemen mit Microsoft 365 kommt, die ausschließlich Nutzer des Family-Abonnements betreffen. Die entsprechende Statusmeldung wurde um 14:28 Uhr UTC (entspricht 16:28 Uhr MESZ) veröffentlicht und lautet im Wortlaut:

Zusammenfassung

Was ist passiert? Microsoft 365 Family ist seit dem Nachmittag des 10. April 2025 gestört.
Wer ist betroffen? Ausschließlich Nutzer mit dem Abo „Microsoft 365 Family“.
Welche Probleme treten auf?
- Kein Zugriff auf Office-Webdienste
- Lizensierung in den Office-Apps schlägt fehl („Sie haben keine gültige Lizenz“)
- Abo kann nicht verwaltet werden
- Familienmitglieder können nicht hinzugefügt werden
Offizieller Status: Microsoft bestätigt die Störung und untersucht die Ursache.

Title: Some users may be unable to access Microsoft 365 services

User impact: Users with Microsoft 365 Family subscriptions may be unable to access Microsoft 365 services.

Current status: We’re reviewing service telemetry and recent changes within the service to isolate the source of the issue.

Next update by: Thursday, April 10, 2025, at 3:30 PM UTC

Das bedeutet: Die Störung betrifft ausschließlich Privatkunden mit dem Abonnement „Microsoft 365 Family“. Andere Abo-Modelle (z. B. Personal, Business oder Enterprise) sind laut Microsoft nicht Gegenstand dieser Meldung.

Siehe: https://admin.microsoft.com /servicestatus

Bestätigte Auswirkungen laut Nutzermeldungen

Parallel zur offiziellen Meldung zeigen sich laut Rückmeldungen zahlreicher betroffener Personen über verschiedene Kanäle, insbesondere auf https://allestoerungen.de /stoerung/microsoft-365/, folgende konkret beobachtbare Auswirkungen:

1. Kein Zugriff auf Microsoft 365-Dienste

Nutzer mit aktivem Microsoft 365 Family-Abonnement berichten, dass sie sich nicht mehr bei Microsoft 365 anmelden oder Office-Webdienste verwenden können. Dabei treten Fehlermeldungen auf, die auf Serverprobleme oder Lizenzprobleme hindeuten.

2. Lizenz wird nicht erkannt

Bei der Nutzung der Office-Programme – sowohl im Browser als auch in lokal installierten Anwendungen – erscheint bei vielen Nutzern die Meldung, dass keine gültige Lizenz vorliegt, obwohl ein gültiges Family-Abonnement besteht.

3. Verwaltung des Abonnements nicht möglich

Die Account-Verwaltungsseite unter
🔗 https://account.microsoft.com/services/
lädt bei betroffenen Nutzern nicht korrekt oder zeigt unvollständige Informationen an. In einigen Fällen ist der Zugriff auf den eigenen Abonnementstatus gestört oder wird mit Fehlern quittiert.

4. Teilen des Abonnements funktioniert nicht

Berichte auf Störungsmeldern deuten darauf hin, dass das Hinzufügen oder Verwalten von Familienmitgliedern im Rahmen des Family-Abonnements derzeit nicht möglich ist. Eingeladene Nutzer erscheinen nicht korrekt im Konto oder können den geteilten Zugriff nicht aktivieren.

Datenlage von Allestörungen.de

Auf der Plattform https://allestoerungen.de/stoerung/microsoft-365/ zeigt sich seit etwa 14:45 Uhr MESZ ein sprunghafter Anstieg der Nutzerbeschwerden. Um 16:00 Uhr MESZ wurde ein Peak verzeichnet. Die Meldungen beziehen sich überwiegend auf:

Login-Probleme
Lizenzfehler
Fehlende Abo-Anzeige
Nicht funktionierende Office-Online-Dienste

Eine offizielle Einordnung oder technische Analyse durch Microsoft über die Ursache liegt zum aktuellen Zeitpunkt nicht vor.

Stand der Fehlerbehebung

Microsoft untersucht laut Statusseite derzeit Telemetriedaten und letzte Änderungen am System, um die Fehlerursache einzugrenzen. Weitere technische Details sind bislang nicht veröffentlicht worden. Eine aktualisierte Statusmeldung ist laut Microsoft für 15:30 Uhr UTC (entspricht 17:30 Uhr MESZ) angekündigt.

Bis dahin ist unklar, ob es sich um ein Infrastrukturproblem, ein fehlerhaftes Deployment, eine Konfigurationspanne oder einen sicherheitsbedingten Ausfall handelt. Auch zur erwarteten Dauer der Störung hat sich Microsoft bislang nicht geäußert.